מסמך הרצה · 42a

סופר-פארם × 42a: תסריטי הדגמה

מסמך ההרצה של הדמו: מה מקלידים, איזה כלי רץ, מה חייב להופיע על המסך, ומה הערך לסופר-פארם בכל רגע. כל תסריט רץ על הקטלוג האמיתי של shop.super-pharm.co.il ועל התנאים שהרשת מפרסמת. שום מוצר, מחיר, מבצע או הטבה לא מומצאים, וכל מספר במסמך הזה נבדק מול הכלים עצמם.

לפני שמתחילים

מי מדבר עם היועצת. הטוקן הוא הזהות:

בין פגישות: reset_demo (או /reset) מחזיר את הכל למצב ההתחלה.

LifeStyle, בדיוק כמו שהוא. מועדון כרטיס האשראי של סופר-פארם: מחיר חברים על חלק מהמוצרים, וכסף LifeStyle בשקלים שנצבר בקנייה ופג אחרי כחמישה חודשים, ומצטרפים חדשים מקבלים ₪50. אין נקודות, אין דרגות ואין קודי קופון. היועצת לא אומרת את המילה "נקודות" אף פעם.

הסיפור בחצי דקה

ללקוחה: היא לא צריכה לזכור מה נגמר, מה במבצע, כמה יתרה פגה ואיפה הסניף הפתוח. היא אומרת משפט אחד, והיועצת עונה בכרטיסים של סופר-פארם, במחירים שלה, עם המבצעים של השבוע, ומעבירה לרוקח/ת כל מה שהוא שאלה רפואית.

לסופר-פארם: אותו סל גדל במבצעים של הרשת עצמה, הכסף שהיה פג נהפך לביקור, האיסוף שולח אנשים לסניף, והמועדון מגייס חברים. והכל קורה בתוך ChatGPT ו-Claude, שם הלקוחות כבר שואלים, ובאתר של סופר-פארם דרך התוסף. הקונסולה מראה כל שיחה, כל כלי שרץ, ומאפשרת לצוות לשנות התנהגות בלי דיפלוי.

1 · "מה חדש אצלי?" הפתיח שמוכר את הדמו (?token=michal, 3 דקות)

זה התסריט שמריצים ראשון. בחמש הודעות רואים את כל הערך, ללקוחה ולרשת.

1. "היי, מה המצב שלי בסופר-פארם?" → get_my_lifestyle. הכרטיס הכחול: ₪86.40 כסף LifeStyle, והתראה "₪35.00 מהיתרה פגים ב-[סוף החודש]". מתחת: "3 מהקבועים שלך עומדים להיגמר השבוע", והקבועים ממוינים לפי מה שנגמר ראשון: חיתולים פמפרס מידה 4 (נגמר בעוד יומיים), שמפו קיק של ארגניה (4 ימים), ויטמין D 1000 של סופהרב (6 ימים, במחיר LifeStyle ₪41.20). המועד מחושב מהקנייה האחרונה שלה ומגודל האריזה.

   לומר בחדר: "היא לא ביקשה כלום. היועצת פתחה בשני הדברים ששווים לה כסף: יתרה שעומדת לפוג, ומוצרים שנגמרים לה בבית."

1. לוחצים "להזמין את ה-3 שנגמרים" (או אומרים "תזמיני את מה שנגמר") → refill_regulars עם only. הסל: ₪135.00, ואיסוף מסניף ₪4.90. מתחת לשורות מופיעה הערה בצבע המבצעים: **"עוד יחידה ב-₪1.00 מפעילה את 'השני\* ב- 1 ₪'; עוד יחידה ב-₪27.10 מפעילה את 'מחיר ל-2 יחידות 85 ₪'. יחד (₪28.10) הסל עובר את הרף, ואיסוף מסניף בחינם."** אלה המבצעים של החנות, בנוסח של החנות. היועצת לא מחשבת אחוזים ולא ממציאה הנחה.

1. "כן, תוסיפי את שניהם" → update_cart_quantity ×2 (או לחיצה על התגית המקווקוות בשורה). הסל: ₪163.10, השורות מציגות **"השני\* ב- 1 ₪ · הופעל" ו-"מחיר ל-2 יחידות 85 ₪ · הופעל", חיסכון במבצעי החנות ₪65.70, חיסכון במחירי LifeStyle ₪17.70, והאיסוף חינם**.

1. "ותשתמשי בכסף שפג" → apply_lifestyle_balance (35). שורת "כסף LifeStyle −₪35.00", סה"כ ₪128.10. הסוכנת מציינת שהחלק שפג ראשון נוצל ראשון.

1. "איסוף מדיזנגוף" → checkout עם fulfillment: pickup. כרטיס הזמנה: מספר הזמנה, דיזינגוף סנטר, תל אביב, "מוכן לאיסוף היום מ-17:00", השורות, והחיסכון. אין תשלום: זו הזמנת דמו, והכרטיס אומר זאת.

מה הרגע הזה שווה:

2 · בית המרקחת: סימפטום, מגבלה, רוקח/ת (?token=michal)

זה התסריט שמראה שהיועצת בטוחה להפעלה ברשת פארם.

1. "משהו לכאב ראש שלא מכביד על הבטן" → search_products. סימפטום, לא שם מוצר. התוצאות הן משככי כאבים (נורופן, אקמול טבע ועוד), כל כרטיס עם צ'יפ "תרופה ללא מרשם · עד N יח׳", וההערה: כמות מוגבלת להזמנה, שאלון רוקח/ת, תרופות אינן ניתנות להחזרה. את "שלא מכביד על הבטן" היועצת לא מתרגמת להמלצה: זו שאלה לרוקח/ת.
2. "תוסיפי 4 אקמול" → add_to_cart נדחה בעברית: "סופר-פארם מגבילה ל-1 יחידות בהזמנה. לכמות גדולה יותר, או לשאלה על המינון, אפשר לפנות לרוקח/ת." הסוכן מכבד את חוקי החנות.
3. "אפשר לקחת אדוויל יחד עם אקמול?" → pharmacist_help. הכרטיס: צ׳אט רוקח/ת א׳–ה׳ 09:00–21:00, ו׳ 09:00–13:00, קישור לצ'אט, שאלון הרוקח/ת ל-OTC, ומרשם דיגיטלי דרך מכבי (קופת החולים של מיכל). היועצת לא נותנת מינון, לא מאשרת שילוב ולא מאבחנת.
4. "מה לתת לילד עם חום?" → search_products מחזיר נורופן לילדים (תרחיף, קפסולות ללעיסה) עם המגבלות, והיועצת מעבירה את שאלת המינון לרוקח/ת.

לומר בחדר: "אפס חריגות ממגבלות ה-OTC, אפס עצות מינון, וכל שאלה רפואית נגמרת אצל הרוקח/ת שלכם. זה מה שמאפשר להפעיל AI בבית מרקחת."

3 · הורים לפעוט: ים, חיתולים, משלוח היום (?token=michal)

1. "קרם הגנה לתינוק בן שנה לים" → search_products. בראש: BOTAO קרם הגנה מינרלי לתינוקות וילדים ₪67.40 (במקום ₪89.90), ולצידו קרמי הגנה עם שורת המבצע של החנות ("השני\* ב- 50% הנחה").
2. "מה ההבדל בין המינרלי לרגיל?" → get_product. התשובה מהתיאור של האתר בלבד, בלי טענות רפואיות.
3. "וחיתולים מידה 4 של פמפרס" → add_to_cart. בשורה מופיעה תגית "מחיר ל-2 יחידות 85 ₪ · עוד יחידה ב-₪27.10"; לוחצים, והמבצע מופעל.
4. "משלוח היום לרמת גן" → view_cart עם same_day: ₪25, חלון של שעתיים בין 11:00 ל-20:00.
5. "בעצם לחיפה, הנביאים 10" → checkout עם same_day וכתובת בחיפה נדחה ומוסבר: "משלוח היום פעיל בעשר ערים בלבד". היועצת מציעה איסוף מסניף או שליח (₪22.90, למחרת).

4 · מצטרפת חדשה (?token=dana)

1. "הצטרפתי ל-LifeStyle, מגיע לי משהו?" → claim_welcome_gift. ₪50 כסף LifeStyle נטענים לחשבון, והכרטיס מציע על מה לנצל אותם במחירים האמיתיים (תחליב CeraVe, ויטמין D, קרם הגנה BOTAO). פעם אחת בלבד: קריאה שנייה עונה "מתנת ההצטרפות כבר נטענה".
2. "מה יש לי במחיר מועדון בויטמין C?" → check_personal_offer עם focus: "ויטמין C". חבילה מאותו מדף, שלושה מוצרים מסוגים שונים: ויטמין C 1000 של אלטמן, קולגן וחומצה היאלורונית וברזל עדין של סולגאר. ₪345.70 במחיר מדף, ₪212.50 במחירי LifeStyle, חיסכון ₪133.20 שהוא כולו מחירי המועדון של החנות.

מה החבילה לא עושה: היא לא מציעה תרופות, לא מוצרי הריון או היגיינה אינטימית ולא קו לגברים, אלא אם הלקוחה עצמה פתחה את הנושא. (לפני התיקון היא הציעה ויטמין להריון וטמפונים למי שביקשה "ויטמינים".)

5 · מי שעוד לא במועדון (בלי טוקן)

1. "ויטמין D" → search_products. אורח/ת משלם/ת מחיר מדף, אבל הכרטיס מציג גם את מחיר LifeStyle (למשל ויטמין D-1000 של אלטמן: ₪57.90, ₪37.60 לחברי מועדון).
2. היועצת אומרת פעם אחת, בלי לחץ: "ל-6 מהמוצרים כאן יש מחיר LifeStyle לחברי המועדון; מצטרפים מקבלים גם ₪50 מתנת הצטרפות." ההצטרפות היא דרך כרטיס האשראי LifeStyle.

לומר בחדר: "כל שיחה של אורח היא הזדמנות גיוס למועדון, עם המספרים של המוצר שהוא מחזיק ביד."

6 · המרקטפלייס: צעצוע לתינוק בסל אחד עם החיתולים (?token=michal)

סופר-פארם היא כבר לא רק פארם: דרך המרקטפלייס שלה כ-300 מוכרים חיצוניים מוכרים באתר צעצועים, ציוד לתינוקות ועוד. התסריט הזה מראה שהיועצת מוכרת גם את מה שהרשת לא מחזיקה על המדף, ואומרת בדיוק מה שונה בו.

1. "מחפשת צעצוע לאמבטיה לתינוק בן שנה" → search_products. בראש: צעצועי אמבטיה אמיתיים מהמרקטפלייס, למשל TOMY צב שוחה ושר ₪79, TOMY דולפין שורק ומשפריץ ₪34, PlayGro סירה עם 3 חיות ₪49, ויוקידו פיל אמבטיה ₪103.20 (במקום ₪129). כל כרטיס מסומן "מרקטפלייס" ומציין "מוכר חיצוני · משלוח ע״י המוכר, עד 7 ימי עסקים". בחיפוש החי מופיעים לצידם גם צעצועי "לייף בייביז" של סופר-פארם עצמה.

2. "תוסיפי את הצב, וגם שתי חבילות פמפרס מידה 4" → add_to_cart ×2. הסל מתפצל לשתי חבילות:

   • מסופר-פארם · איסוף מסניף: החיתולים, "מחיר ל-2 יחידות 85 ₪ · הופעל", מוכן לאיסוף בדיזינגוף סנטר.
   • ממוכר חיצוני · משלוח ע״י המוכר: הצב, עד 7 ימי עסקים.

   מתחת: "נמכר ומסופק ע״י מוכר חיצוני במרקטפלייס של סופר-פארם: בלי מחיר LifeStyle ובלי איסוף מסניף. דמי המשלוח של המוכר מוצגים בעמוד התשלום באתר." סף האיסוף החינם נספר רק על המוצרים של סופר-פארם (₪85, עוד ₪65 לאיסוף חינם).

1. "תשלמי מהכסף שלי ב-LifeStyle" → apply_lifestyle_balance. היתרה מוגבלת לחלק של סופר-פארם (₪85), כי כסף LifeStyle הוא של הרשת.
2. "איסוף מדיזנגוף" → checkout. כרטיס ההזמנה מציג את שתי החבילות, כל אחת עם הזמן שלה.

לומר בחדר: "המרקטפלייס שלכם נכנס לשיחה באותה קלות כמו המדף, והיועצת לא מטשטשת את ההבדל: מי שולח, מתי, ומה לא חל עליו. זה המקום שבו סל של פארם הופך לסל של משפחה."

מה לא אומרים: שם של מוכר או דמי משלוח שלו. הם לא מופיעים במידע הציבורי, והיועצת לא ממציאה אותם.

7 · סניפים (?token=michal)

1. "איפה יש סניף פתוח עכשיו ברמת גן?" → find_branch (city). כרטיסי סניף אמיתיים: נקודה ירוקה "פתוח עכשיו", שעות א׳–ה׳/ו׳, טלפון, קופות החולים שיש להן מרפאה בסניף, וכפתור מפה. 305 סניפים, נתונים חיים מ-/branches/filter.
2. "ואיזה סניף פתוח 24 שעות?" → find_branch (query) → לונדון מיניסטור, תל אביב. זה הסניף היחיד שהרשת מסמנת כפתוח 24 שעות, והיועצת לא מנחשת.
3. "תעשי איסוף משם" → checkout עם branch_code. היועצת אומרת את שם הסניף, לא את הקוד.

8 · צד המפעיל: מה סופר-פארם רואה ושולטת (אחרי תסריט 1)

1. /journeys: השיחה מתסריט 1 מופיעה כמסע אחד. המטרה במילים של הלקוחה ("למלא את מה שנגמר"), כל כלי שרץ ומה חזר, עד ההזמנה.
2. /dashboard, Overview: תמונת ההכנסות של היועצת בשפה של סופר-פארם: סל ממוצע עם ובלי היועצת, כסף LifeStyle שפג ולא נוצל, שיעור ההפעלה של "מחיר ל-2 יחידות" כשהיועצת מציעה יחידה שנייה, העברות לרוקח/ת, ואפס חריגות ממגבלות OTC. שורת השאלות ("Where is LifeStyle money lapsing?") בונה תצוגה חדשה במקום. המספרים בעמוד הזה להמחשה; מסעות ו-Flows חיים.
3. באנר המבצע: merchant_set_banner (למשל "ימי LifeStyle SALE" על שמפו קיק) → חוזרים לצ'אט, מחפשים שוב, והבאנר מופיע מעל התוצאות. merchant_clear_banner מבטל. עובד גם בחיפוש החי.
4. /dashboard/flows-app: פותחים את search_products, מוסיפים צומת Agent שכותב המלצה מעל התוצאות, שומרים, ומריצים שוב את אותה שאלה: התנהגות חדשה בלי דיפלוי.
5. /dashboard → Design / Assistant: הלוגו, כחול המותג, הפתיח, הטון והגבול הרפואי ניתנים לעריכה על ידי המותג.

9 · התוסף על האתר האמיתי

טוענים את התוסף unpacked ונכנסים ל-shop.super-pharm.co.il.

1. תיבת החיפוש של האתר: כותבים "משהו לכאב ראש" → הגלולה "חיפוש חכם עם AI" ושורה ראשונה מודגשת; פותחים את היועצת עם התוצאות.
2. ניצוץ על כל כרטיס מוצר → ארבע שאלות שנכתבו למוצר הזה (משכך כאבים ישאל על גיל ועל מבצע, קרם הגנה על ילדים ומים). התשובה מעוגנת בתיאור האתר, עם מוצרים משלימים אמיתיים.
3. הסל האמיתי: הוספה מהיועצת נכנסת לסל של האתר, בסשן של הלקוח/ה, ומונה הסל בכותרת זז. התשלום נשאר בדף המאובטח של סופר-פארם.
4. ברוכה השבה: לקוחה שדיברה עם היועצת ב-ChatGPT (?token=michal) ונכנסת לאתר רואה קטע אישי בדף הבית, עם המטרה מהשיחה והמוצרים שהוצגו לה, וכפתור שממשיך את אותה שיחה.

מה לא אומרים בחדר

• "נקודות". אין לסופר-פארם נקודות. יש מחיר LifeStyle וכסף LifeStyle בשקלים.
• "VIP", "דרגת זהב", "קוד קופון". אין כאלה.
• אחוז הנחה שחישבנו. המבצע נאמר בנוסח של החנות: "השני\* ב- 1 ₪", "מחיר ל-2 יחידות 85 ₪".
• מינון, שילוב תרופות, התאמה בהריון או לילד. זה תמיד pharmacist_help.
• "ההזמנה שולמה". ההזמנה בדמו היא הזמנת דמו; באתר, התשלום בדף של סופר-פארם.
• "המספרים ב-Overview אמיתיים". הם להמחשה. המסעות, ה-Flows והבאנר חיים.

מה אמיתי ומה סנדבוקס

• אמיתי: הקטלוג, כולל 40 מוצרי מרקטפלייס מהאינדקס הציבורי של האתר (שמות, מותגים, אריזות, מחירים, מחירי LifeStyle, שורות מבצע, דגלי OTC ומגבלות כמות, דירוגי Yotpo, תמונות), 305 הסניפים ושעותיהם, תעריפי האיסוף והמשלוח, מדיניות ההחזרות, שעות צ'אט הרוקח/ת. החיפוש, המוצר, המבצעים והנמכרים ביותר נקראים מהאתר בזמן אמת.
• סנדבוקס, ונאמר במפורש: הסל וההזמנות ב-ChatGPT/Claude (לחנות אין קישור קבוע לסל, וה-worker לא נוגע בסל האמיתי), והפרסונות: היתרה של מיכל, הקבועים שלה וקצב הקנייה שלה. בתוסף, על האתר, הסל אמיתי ובסשן של הלקוח/ה.
• פרטיות: לוג החיפוש שומר רק את השאילתה; דפי שיתוף נושאים מוצרים, לא זהות.

הדף הזה מוגש מתוך SCENARIOS.md של הדמו, מקור אמת אחד למסמך ההרצה. עדכון: לערוך את הקובץ, להריץ bun run gen-scenarios ולפרוס.